Opções de pagamento
e entrega

A encomenda pode ser enviada para uma morada selecionada por si (casa, escritório, etc. – nunca uma caixa postal) ou diretamente para outro EA da sua linha de patrocínio descendente.

Não. O país/região autónoma (Madeira e Açores) de envio tem de ser sempre o mesmo país/região autónoma em que a compra foi feita. A entrega terá de ser sempre efetuada no país/região. autónoma do EA. Uma encomenda realizada por um EA no continente não pode ser entregue na região autónoma ou outro país e vice-versa.

Se optar por entrega ao domicílio, iremos enviar-lhe um e-mail confirmando o envio dos seus itens (quando a sua encomenda sair do armazém), incluindo um número de acompanhamento (com um link para a página web do transportador), e o transportador irá enviar-lhe uma SMS ou e-mail informando-o da sua entrega. Defina as suas moradas em As minhas moradas. Poderá editar as mesmas durante o processo de encomenda. Para entregar na casa do seu cliente por favor verifique a pergunta e resposta sobre o processo de enviar a encomenda para o seu cliente.

Quando utilizar este método de entrega, Entrega contra Pagamento não deverá estar selecionada pelo Empresário como método de pagamento, uma vez que não existirá uma fatura com o valor dos artigos na encomenda enviada. Se seleciona Entrega contra Pagamento para estes pedidos, a encomenda será processada mas a entrega não será completada.
Esta opção é apenas para pedidos individuais uma vez que pedidos em grupo são enviados para uma única morada. Por favor note que dividir as encomendas em grupo em encomendas individuais poderá levar a custos acrescidos de envio.
1. Selecione “Enviar para o Cliente” no site da Amway
2. Selecione um dos clientes da lista
3. A morada de entrega será colocada automaticamente mas poderá alterar se pretender
4. Os produtos serão entregues na morada que pretender sem uma fatura na encomenda.
5. A fatura será enviada para a direção de email do Empresário

Este processo é semelhante ao processo de entrega ao domicílio normal, a única diferença é que selecionou um recetor diferente. Os nossos sistemas nem sempre permitem o envio de mensagens a este outro recetor, pelo que pode acontecer que você receba as atualizações por e-mail/SMS da parte da Amway e do recetor selecionado. Para atualizar o recetor, recomendamos que lhe envie os detalhes de acompanhamento, para uma entrega sem problemas.

Sim. Desde que não tenha confirmado a encomenda pode adicionar e retirar itens do seu cesto.

Se a sua encomenda estiver verificada e confirmada, contacte o departamento de apoio ao cliente local para obter recomendações sobre o tratamento do cancelamento.

A(s) sua(s) encomenda(s) é(são) elaborada(s) de forma automática e, parcialmente, de forma manual. Infelizmente, podem ocorrer enganos. Quando ocorrer um engano com a sua encomenda, ligue até às 17h00 para o telefone: 214 704 400 ou envie um e-mail: infocenter-pt@amway.com, para o centro de contactos local num prazo máximo de 7 dias para que possam seguir a situação.

As faturas são anexadas aos e-mails de confirmação de envio. Também pode transferir as versões em PDF das suas faturas a partir de Dados de encomenda, que pode aceder a partir de O meu escritório. O meu escritório está disponível após iniciar sessão.

Se decidir ficar com o item por favor cancele a devolução em Detalhes da Devolução em Historial dos meus pedidos e As minhas devoluções

A encomenda pode ser enviada para uma morada selecionada por si (casa, escritório, etc. – nunca uma caixa postal) ou diretamente para outro EA da sua linha de patrocínio descendente.

Não. O país/região autónoma (Madeira e Açores) de envio tem de ser sempre o mesmo país/região autónoma em que a compra foi feita. A entrega terá de ser sempre efetuada no país/região. autónoma do EA. Uma encomenda realizada por um EA no continente não pode ser entregue na região autónoma ou outro país e vice-versa.

Portugal Continental - pedidos efetuados antes das 11:00 - Tempo de entrega: 2 a 4 dias úteis
Portugal Continental - pedidos efetuados depois das 11:00 - Tempo de entrega: 3 a 6 dias úteis
Açores e Madeira - Tempo de entrega: 10 a 15 dias úteis

P.S. A sua encomenda será enviada para o nosso armazém para processamento assim que for paga e confirmada. Tenha em atenção que se a sua encomenda fizer parte de uma encomenda de grupo o processo de envio começa apenas quando todas as encomendas forem pagas e confirmadas. Após receber a confirmação da encomenda, pode considerar os prazos de entrega acima.

Por favor veja as taxas de entrega na página sobre entrega e métodos de pagamento

Após a sua encomenda ser expedida do nosso armazém já pode consultar em Acompanhar se recebeu um email.

Sim, pode responder de forma interativa relativamente à entrega.

• Alteração da data de entrega sugerida.
• Alterar a morada de entrega.

Se optar por entrega ao domicílio, iremos enviar-lhe um e-mail confirmando o envio dos seus itens (quando a sua encomenda sair do armazém), incluindo um número de acompanhamento (com um link para a página web do transportador), e o transportador irá enviar-lhe uma SMS ou e-mail informando-o da sua entrega. Defina as suas moradas em As minhas moradas. Poderá editar as mesmas durante o processo de encomenda. Para entregar na casa do seu cliente por favor verifique a pergunta e resposta sobre o processo de enviar a encomenda para o seu cliente.

Sim. Para obter mais detalhes e uma descrição, consulte as FAQ em Opções de envio e Como acompanhar a encomenda.

A taxa de entrega é calculada antes de todas as promoções e cupões serem aplicados. Se no momento da encomenda se aplicar uma promoção de entrega gratuita, a sua encomenda recorrente irá tirar partido disso. Mais informações sobre os valores mínimos para beneficiar de entrega gratuita podem ser encontradas na página Opções de entrega e pagamento. 

Após a sua encomenda ser expedida do nosso armazém já pode consultar em Acompanhar se recebeu um email.

Sim, pode responder de forma interativa relativamente à entrega.

• Alteração da data de entrega sugerida.
• Alterar a morada de entrega.

Sim. Para obter mais detalhes e uma descrição, consulte as FAQ em Opções de envio e Como acompanhar a encomenda.

A(s) sua(s) encomenda(s) é(são) elaborada(s) de forma automática e, parcialmente, de forma manual. Infelizmente, podem ocorrer enganos. Quando ocorrer um engano com a sua encomenda, ligue até às 17h00 para o telefone: 214 704 400 ou envie um e-mail: infocenter-pt@amway.com, para o centro de contactos local num prazo máximo de 7 dias para que possam seguir a situação.

Infelizmente, durante o transporte por vezes os produtos e encomendas são danificados. Para o devido acompanhamento, tenha em atenção o seguinte, que é muito útil para abordar com o seu transportador local:

• se existirem danos visíveis na embalagem, assinale-o no documento/dispositivo ao assinar a encomenda;
• se nenhum item estiver danificado, é uma infelicidade a embalagem estar danificada, mas este é um dos seus objetivos: proteger os itens no seu interior;
• é útil tirar uma fotografia clara da embalagem de envio e incluí-la na sua comunicação ao contacto do serviço de apoio ao cliente local;
• se um item estiver danificado, inclua também uma fotografia do conteúdo da caixa, para que tenhamos uma visão clara de como o conteúdo foi recebido. Isto tudo pode também ser incluído no seu e-mail para o contacto do serviço de apoio ao cliente.
• a sua notificação deve ser feita atempadamente, pelo que deve reportar o sucedido ao seu contacto do serviço de apoio ao cliente local no prazo

Não. A Amway paga os custos da devolução. Através do processo instalado, iremos organizar uma recolha para a sua devolução.

Devolver uma encomenda é simples: 1. Inicie sessão na sua conta e aceda a O meu Escritório. 2. Aceda à página de As minhas encomendas através de Encomendas. 3. Encontre a encomenda que pretende devolver e clique em Dados da encomenda. 4. Clique em Devolver item e siga as instruções.

Se decidir ficar com o item por favor cancele a devolução em Detalhes da Devolução em Historial dos meus pedidos e As minhas devoluções